Kunden-Support

Wir lassen Sie bei Problemen nicht im Regen stehen! Unsere gut ausgebildeten Mitarbeiter leisten gerne Hilfe und Unterstützung, wenn es mal nicht so rund läuft. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie wir für Sie erreichbar sind.

Telefon-Hotline

Wir sind zu den üblichen Arbeitszeiten von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr an Werktagen für Sie telefonisch erreichbar. Sollte der Wunschansprechpartner mal nicht erreichbar sein, rufen wir Sie natürlich gerne zurück.

Das gleiche gilt, wenn Sie uns eine kurze Email schicken. Wir werden umgehend
mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um das Problem zu beheben.

Wir verwenden hierfür die neueste Wartungssoftware, so dass wir in der Lage sind, uns während des Telefongesprächs auf Ihrem System einzuloggen und sowohl den Zustand des Servers als auch ihres Arbeitsplatzes zu sehen und gegebenfalls einzugreifen. Auf diesem Weg können wir eine schnellstmögliche Problembehebung gewährleisten und Sie kurze Zeit später wieder mit Ihrer Arbeit fortfahren.

Kunden-Login

Wir haben für Sie einen eigenen Bereich auf unserer Homepage eingerichtet, in dem Sie Antworten auf die häufigsten Fragen und nützliche Tips & Tricks im Umgang mit der PDG-Software finden.

Für das Login benötigen Sie nur Ihre Kunden-Nr. und ein Passwort, das Sie bei uns einfach per Email an info@pdg-online.de anfordern können.

Service vor Ort

Bedingt durch den technischen Fortschritt und gute Organisation ist es uns möglich,
fast alle anfallenden Wartungs- und Fehlerbehebungsmaßnahmen von unserem Firmensitz aus zu erledigen. Falls es erforderlich ist, kommen wir aber natürlich auch
gerne zu Ihnen ins Haus.